Q : Dimana saya bisa melakukan pemesanan produk InLestari Tours & Travel?
A:
Anda dapat melakukan pemesanan produk kami melalui website InLestari disini , atau melalui Greta (InLestari Travel Assistant) di aplikasi Whatsapp Greta.
Anda juga dapat menghubungi Hotline tiket kami di (021) 2980 6000 ataupun datang ke Kantor pusat dan kantor cabang InLestari Tours & Travel terdekat. Alamat Kantor pusat dan kantor cabang InLestari Tours & Travel dapat anda lihat disini.
Q : Apakah saya bisa melakukan pemesanan tanpa menggunakan email?
Anda dapat melakukan pemesanan secara langsung dengan datang ke Kantor pusat dan kantor cabang InLestari Tours & Travel terdekat. Alamat Kantor pusat dan kantor cabang InLestari Tours & Travel dapat anda lihat disini.
Q : Metode pembayaran apa saja yang tersedia di InLestari Tours & Travel?
A :
Anda dapat melakukan pembayaran dengan berbagai metode di InLestari Tours & Travel, baik melalui website ataupun datang secara langsung ke Kantor InLestari Tours & Travel terdekat.
Transfer & ATM
ATM Transfer (ATM Bersama / Prima/ Alto)
BCA Virtual Account
BNI Virtual Account
CIMB Virtual Account
Mandiri Virtual Account
Permata Virtual Account
Pembayaran Online
Octo Clicks
Go Pay
OVO
ShopeePay
Kartu Kredit
American Express
Kartu Kredit (Visa & Master)
Cicilan Kartu Kredit min trx IDR 1.000.000
Cicilan 3 bulan
DBS
Mandiri
Cicilan 6 bulan
BCA
CIMB
DBS
Mandiri
Cicilan 12 bulan
CIMB
DBS
Travel Privilege Card
Travel Privilege Card
Cicilan Tanpa Kartu Kredit
Aku Laku (Tour)
Q : Bagaimana pembatasan usia dalam pemesanan produk di InLestari Tours & Travel ?
Pembatasan usia dalam pemesanan produk di InLestari Tours & Travel dengan ketentuan sebagai berikut :
Usia di bawah 2 tahun termasuk kategori bayi
Usia 2 - 11 tahun termasuk kategori anak
Usia di atas 12 tahun termasuk kategori dewasa
Q: Apakah saya dapat mengajukan pembatalan, refund, dan reschedule untuk semua produk yang saya beli di InLestari?
A :
Anda dapat mengajukan refund dan reschedule bergantung pada kebijakan masing-masing produk yang telah anda pesan, serta kebijakan dari maskapai/hotel/penyedia produk terkait karena beberapa pemesanan memiliki kebijakan non-refundable dan no-reschedule.
Q : Dokumen apa saja yang harus saya siapkan untuk pembatalan pemesanan di InLestari Tours and Travel ?
A :
Anda perlu menyiapkan dokumen pendukung yang diperlukan mengacu pada alasan pembatalan. Contohnya, jika dikarenakan pembatalan maskapai, sertakan bukti informasi pembatalan atau perubahan dari maskapai. Jika dikarenakan sakit, bisa menunjukkan surat keterangan dari dokter yang menginformasikan tidak bisa melakukan perjalanan. Jika ada tamu atau penumpang yang meninggal dunia, menyertakan surat keterangan kematian. Bisa atau tidaknya pengajuan diterima tergantung dari kebijakan dari maskapai yang berlaku.
Q : Jika saya mengajukan refund , kemana dana saya akan dikembalikan ?
A:
Pengembalian dana refund tergantung dari metode bayar yang sebelumnya anda pilih pada saat pemesanan, informasi detailnya sebagai berikut:
Metode Pembayaran
Pengembalian Dana
Kartu Kredit
Rekening Pemesan / Penumpang
Kartu Debit
Rekening Pemesan / Penumpang
Virtual Account
Rekening Pemesan / Penumpang
ATM
Rekening Pemesan / Penumpang
Transfer
Rekening Pemesan / Penumpang
Gopay
Rekening Pemesan / Penumpang
ShopeePay
Rekening Pemesan / Penumpang
Octo Clicks
Rekening atau Kartu Kredit Pemesan / Penumpang
Akulaku
Kembali ke Merchant
Travel Privilege Card
Rekening Travel
Downpayment (DP) untuk produk tour dikembalikan dalam bentuk deposit yang akan bisa digunakan untuk pembelian tour berikutnya.
Q : Kenapa dana refund yang saya terima tidak sesuai dengan harga saat pemesanan?
A:
Apabila anda mengajukan pembatalan atas pesanan anda, maka pengembalian dana akan mengikuti ketentuan dari produk yang anda beli.
Apabila anda menggunakan promo atau voucher promo dan mendapatkan potongan harga, maka pengembalian dana akan dikurangi dengan penggunaan voucher ataupun promo.